运维平台，资源统计为空，如何解决？

[cydzg]

运维管理平台，资源统计模块，CPU、内存、磁盘统计数据为空如何解决

[xujiao]

您好，请问您是Windows还是Linux操作系统？安装平台的时间和版本是？

[cydzg]

windows平台

[xujiao]

好的，那您安装的版本是？可以这样查看：控制面板-程序功能-找到AIRIOT然后截图给我看下~

[cydzg]

此回复已被删除！

[xujiao]

再登录运维平台-服务管理，查看下如图2个服务是否正常运行~

[cydzg]

这两个服务运行正常，与楼上截图一致

[xujiao]

好的，那可以将您平台目前：“”运维管理平台，资源统计模块，CPU、内存、磁盘统计数据为空”截个图看下吗？

[xujiao]

还有就是您安装的平台版本是？也和我的截图一致吗？可以这样查看：控制面板-程序功能-找到AIRIOT然后截图给我看下~

[cydzg]

[xujiao]

好的，收到~然后是您的平台版本？可以这样查看，Win10系统示例：


然后找到AIRIOT平台，将如下截图，发我看下~

[cydzg]

AIRITO版本与您的一致

[cydzg]

[xujiao]

好的，然后可以先尝试将运维服务+模块统一升级至最新，然后再看下效果，可以这样操作：

[谢珊姗]

@cydzg 邓老师，请问您升级运维服务和模块后，运维平台——资源统计中，CPU、内存和磁盘使用情况正常显示了嘛

[谢珊姗]

如果还是不太行，请您和我说下哈。我去协调同事远程解决您遇到的问题。

[谢珊姗]

该问题已解决，首先查看运维平台服务是否有exproter和prometheus。若没有这两个服务请您重新安装平台。查看到有这两个服务后，查看exporter服务的日志是否含有“the system can not find the specified”。若有这行报错，请打开安装路径，分别进入C:\AIRIOT\lib\prometheus与C:\AIRIOT\lib\operation\configs目录，修改源文件，将localhost修改为127.0.0.1并保存，回到运维平台重启这两个服务以及任务管理器的AIR-OPERATION服务后，问题解决。

[谢珊姗]

[谢珊姗]